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养生行业市场分析

发布日期:2021-02-05    点击次数:17

养生市场商机无限

 

21世纪的今天,由于来自各方面的竞争压力,工作生活节奏不断加快,工作负荷越来越大,加上环境污染严重及饮食习惯的改变,造成亚健康人群不断上升。据卫生组织统计,亚健康人群占75%以上。

随着亚健康对人类危害程度的不断加深,人们对健康的关注和投入迅速加大。

我们的目标客户既是社会财富的最大拥有者,也是亚健康人群的滋生地,他们也成为了保健养生产业的最初市场发源地,仅这类群体的需求就产生了巨大的市场空间。我们按照二八定律作简单的分析,全国城市人口按五个亿估算,20%的高收入人群拥有80%的社会财富,他们有足够的经济来确保对保健养生市场的需求,而这一个亿的人群中按75%是亚健康的比例计算,则潜在的城市人口的养生市场需求数是7500万人。假设此部分年人均保健养生消费为2万元,则每年市场需求空间至少为1万5千亿,还不包括中等收入的人群。并且,随着居民收入水平和健康意识的增强,此块市场规模至少也将同比例递增。也就是说,此目标市场将会按不低于国民经济增长速度的增幅而递增。

保健养生产业如同人类的衣、食、住、行一样,只有起点,没有终点,这就给保健养生行业带来了巨大的商机。它有无限的生命力和广阔的市场空间。传统的中医养生作为健康产业的一部分,在我国有悠久的历史,并为人们所接受,是一个朝阳行业,也是未来最大的财富。

 

行业发展与挑战

 

只因为养生行业是一个商机,因此许多人都来投资这个行业,近年来,足疗馆、按摩院、美容院、养生馆如雨后春笋般发展,开遍了大街小巷,迅速占领了市场。但许多店看似风光,其实有多少无奈和压力。投入了豪华装修却无法引得顾客盈门,引进许多好的项目却不见客人有多少疗效,做了许多纳客促销的活动却不见营业飚红,看是红火的生意却不知利润再哪里,同样的地段生意不如其他店红火,培养出人才却为他人做了嫁衣,老板绞尽脑汁却无力回天。

顾客不进店,员工留不住,花销很大流水还在可怕的减少,甚至最终撑不下去,关门失败。

养生馆开不下去的理由:

1、滥杀客人:多多少少,我们习惯了把顾客当作有钱的傻子,除了概念炒作就是利益诱惑,能想的理由都想遍了,就是不知道对人家的诚意。很多老板从来不接触顾客,技师也没有彼此信任的会员积累,整个店里弥漫着“利益至上”的气息,肆意伤害顾客的信任。

一家养生馆如果没有为顾客真正负责任的心和实力,没有科学的接待流程和留客系统,我们注定没有明天!

2、洗脑游戏:养生馆内部虽然培训不断,也在加强管理,但很大程度上是围绕销售“钱”转悠,服务的本事没涨,卖货赚钱的花招不断翻新,结果搞得老板心浮气躁,员工狼子野心,而经营管理和顾客服务的专业水平却被忽略了。这种培训和洗脑游戏让很多经营者付出了惨痛的代价,因为养生馆的专业系统实力和员工的专业素质并没有提升,甚至助长了急功近利、不负责任的种种让老板吃不了兜着走的行为。

3、傻赌项目:养生市场不缺产品,不缺名堂多的项目,这是事实。但是,我们选择项目的出发点往往是销售和利润为中心,概念卖点为导向,就想着自己选的产品好卖好挣钱,却很难真正从品质和效果角度去为顾客把好第一关,有的时候因为利益,我们充当了无良厂家的帮凶。

4、财务黑洞:我们花了几十上百万资金开的养生馆,我们真的用心珍惜,真的负责经营了吗?店明明是自己的,我们又懂得多少养生馆经营管理的基本常识和方法呢?我们一次次付出巨大学费赌厂家、赌项目,却不舍得自己花钱花心血好好学习经营一家养生馆的系统科学的专业知识和技能。

现金流不好,我们只知道疯狂地开促销会、压大卡、高提成刺激短期进账。这种打法导致我们不断把顾客的预付款当成营业款甚至利润,然后我们发提成、发工资和奖金,直到哪天巨大的财务黑洞让我们欲哭无泪。

5、打折陷阱:很多美容养生馆不促不销,没有折扣利益和配赠品,顾客就不容易进店消费,这逼得很多经营者狂打折扣,提供各种诱惑利益,殊不知,养生馆“血拼价格、疯狂馈赠”除了让我们更难以为继,除了让顾客占便宜没够,我们看不到别的结果。

美容养生馆单纯的卖产品和“甜头”只能让养生馆成为廉价的“卖场”,无法形成自身顾客群对店家、技师的基本专业尊重,很难形成持续的消费依赖。这种方式不是未来美容养生馆真正有生命力的经营模式!

6、服务外行:明明是一家养生馆,却没有合格的前台和咨询顾问,几个技师的专业知识连顾客都比不上,按摩操作穴位不准、力度不够,接待服务一团糟,各个岗位衔接不上,您说,这样的美容养生馆有资格活下去吗?

其实,最终我们会发现,养生馆卖的是会员顾客的情感信任度。所以,杀鸡取卵、寅吃卯粮的短视销售行为必须被超越!顾客不是我们一夜情的对象,老板不懂装懂,员工不会还不学,服务外行的美容养生馆如果能活下去,还真对不起顾客。

 

如何做好你的养生馆

 

1、未来养生馆想做强做大一定是靠专业服务系统,而不是简单的伶牙俐齿地卖产品、卖仪器。企业应该建立完整的接待和服务流程,为员工和消费者营造安全和负责的环境,强化职业使命感和基本的职业敬畏感,从善良负责开始,树立服务社会大众的志向,以身作则,安分尽责,诚信负责,才是美容养生馆活下去的基础!

2、健康产业是传统产业,也是时尚产业,只能永远做到专业细化,才能使养生馆走得更长远。因为,没有一个单种的项目就能对全身进行有效的调理,只有选择针对性的项目,才能更有针对性,更有效,一旦你赢得顾客的满意,这个顾客就有可能成为你长久的甚至终身的忠诚客户。所以,从业者应该加强对技师的专业技能、店务管理、顾客分析和财务控制等培训,以增强企业竞争实力,这样才不被市场所抛弃的硬道理。

3、目前的保健养生行业尚在混乱期,产品和项目五花八门,企业在寻找项目的时候自己要有一个明确定位,如项目的匹配,哪些是纳客的特色、留客的核心、挣钱的王牌,低价和高价之间如何搭配。进项目就是在为顾客配菜,想到顾客的真实需求,并多元化、针对性地去满足,才是经营者思考的方向。

4、建立完整的营销系统,建议企业应抛弃原来充卡打折、促销优惠、套和模式等传统的营销方式,从新建立新的营销体系。比如把短期的促销方式提升为长期的拓客模式,这样就可以把原来的消费者打造成店客之间的互利关系,实现快速拓客、持续消费、降低风险、提高经营业绩的营销模式,不要每天为了促销而费心费神。

5、任何行业内领先的企业,都必须将创新作为竞争的主要手段,把创新意识深入企业内部,没有创新就没有发展,创新是企业不断发展的一种动力,也是品牌培养和维护的内在需要,企业要想在这个行业内扎下根作长期发展的打算就有义务和责任做这方面的工作。

6、加盟连锁是未来养生馆最为有效的发展方向,它将别人已经成熟的运营模式迅速倒入本企业,这种方式比自己建立系统最起码快了5年。当然,养生馆在选择加盟连锁公司之前,应该对该企业进行考察,如企业本身是否有实体店,专业方面看看培训老师自己是否在临床一线操作等等。有实体店、有一线操作的老师,说明这家公司有实战的经营体系,否则光有理论是不切合实际的。

无论我们在任何时期,我们用怎样的赢利模式,我们的服务对象都是顾客,经营者主体思维方向都应是如何满足客户真实需求。高品质的产品和项目是基础,专业服务系统是核心价值,真心为顾客着想才能让顾客信任,顾客对美容养生馆有基本信任甚至依赖了,你不用花样百出,自然可以越做越好。

草爱堂公司团队根据美容养生行业的特点,精心整合出一套美容养生馆的电务管理系统、接待服务系统、拓客营销系统及员工培训系统等。以科学化的方式,标准化的管理,有效性的落实,让经营者轻松做老板。

公司将建立一个方便客户,千店连锁,万众创业,统一管理的经营模式,打造中国健康服务平台!

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